Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Presbet, bao gồm website presbet.app và ứng dụng di động trên Android và iOS. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Presbet, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản theo quy trình.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Presbet chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ. Không có chuyện thu thập thông tin vì "có thể hữu ích sau này" – mỗi loại dữ liệu đều có mục đích rõ ràng được giải thích trong phần 2.
1.1 – Thông tin bạn chủ động cung cấp
- Thông tin đăng ký: Họ tên, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ email (nếu có), địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền (được lưu dạng đã mã hóa, không lưu đầy đủ).
- Thông tin xác minh danh tính: Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu trong trường hợp cần xác minh theo yêu cầu pháp lý hoặc khi giao dịch lớn.
- Nội dung liên lạc: Tin nhắn, email, nội dung chat với đội ngũ CSKH của Presbet.
1.2 – Thông tin tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản app, mã nhận dạng thiết bị (dùng để phát hiện đăng nhập bất thường).
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, nhà mạng, múi giờ.
- Dữ liệu sử dụng: Các trang đã truy cập, thời gian, tần suất và cách bạn tương tác với nền tảng.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược và kết quả (bắt buộc để xử lý tranh chấp và tuân thủ pháp lý).
| Loại dữ liệu | Mục đích chính | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Họ tên, SĐT, ngày sinh | Xác minh danh tính, quản lý tài khoản | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Tài khoản ngân hàng / ví | Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| CMND/CCCD (khi cần) | Tuân thủ AML, xác minh tuổi | Nghĩa vụ pháp lý |
| Địa chỉ IP, thiết bị | Bảo mật, phát hiện gian lận | Lợi ích hợp pháp của Presbet |
| Lịch sử giao dịch & cược | Giải quyết tranh chấp, báo cáo pháp lý | Nghĩa vụ pháp lý |
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Presbet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp lý dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo cho bên thứ ba, không xây dựng hồ sơ người dùng để bán, và không dùng dữ liệu cược của bạn để điều chỉnh tỷ lệ bất lợi cho bạn.
Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để:
- Tạo và quản lý tài khoản Presbet của bạn một cách an toàn.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và trả thưởng kịp thời, chính xác.
- Xác minh danh tính và tuổi để đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp theo đúng quy định pháp luật.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng khi bạn liên hệ với đội ngũ CSKH của Presbet.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và các thay đổi chính sách (không thể tắt những thông báo này vì liên quan đến an toàn tài khoản).
- Gửi thông tin khuyến mãi qua SMS/email nếu bạn đã chọn nhận (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
- Cải thiện và phát triển dịch vụ dựa trên dữ liệu sử dụng ở dạng tổng hợp, ẩn danh.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Presbet cam kết: Chúng tôi không sử dụng dữ liệu lịch sử cược của bạn để điều chỉnh tỷ lệ hoặc giới hạn cược theo hướng bất lợi cho bạn một cách phân biệt đối xử. Mọi điều chỉnh giới hạn đều dựa trên chính sách rủi ro toàn hệ thống, không nhắm vào cá nhân.
3. Chia sẻ với bên thứ ba
Presbet không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào. Đây là cam kết tuyệt đối, không có ngoại lệ vì lợi nhuận. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác sau trong các trường hợp giới hạn:
Đối tác xử lý thanh toán:
Khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking hoặc NAPAS, thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán này để xử lý giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn không thấp hơn Presbet.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật:
Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng như hosting, CDN, anti-fraud có thể tiếp cận một phần dữ liệu kỹ thuật (không bao gồm thông tin cá nhân đầy đủ) trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Presbet. Tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Cơ quan pháp luật và quản lý:
Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan điều tra, tòa án hay cơ quan quản lý có thẩm quyền, Presbet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật. Trong những trường hợp được phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi cung cấp thông tin.
Cảnh báo lừa đảo: Presbet sẽ không bao giờ liên hệ và yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ ngân hàng qua điện thoại, SMS hay email. Nếu nhận được yêu cầu như vậy từ người tự xưng là nhân viên Presbet, đó là lừa đảo. Hãy báo cáo ngay qua support@presbet.app.
4. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu
Bảo mật thông tin là ưu tiên hàng đầu của Presbet. Chúng tôi đầu tư vào hạ tầng và quy trình bảo mật tương đương với các tổ chức tài chính, không phải chỉ đủ để "đạt yêu cầu tối thiểu".
Các biện pháp kỹ thuật đang áp dụng:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị bạn và server của Presbet.
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm tại nơi lưu trữ (encryption at rest) – thông tin tài khoản ngân hàng, số điện thoại được mã hóa ngay cả khi lưu trong database.
- Xác thực 2 yếu tố (2FA/OTP) bắt buộc cho tất cả lệnh rút tiền và thay đổi thông tin quan trọng.
- Giám sát bất thường 24/7 bởi hệ thống tự động và đội ngũ bảo mật, phát hiện đăng nhập từ địa điểm/thiết bị lạ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
- Hệ thống phân quyền nội bộ – nhân viên Presbet chỉ được tiếp cận dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ.
Thời gian lưu trữ dữ liệu:
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu tuân thủ pháp luật tài chính. Dữ liệu sử dụng và phân tích được lưu tối đa 2 năm ở dạng ẩn danh.
Mặc dù Presbet áp dụng mọi biện pháp hợp lý để bảo mật dữ liệu, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
Presbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Không phải cookie nào cũng giống nhau – dưới đây là phân loại rõ ràng:
Cookie bắt buộc (không thể tắt):
- Cookie phiên đăng nhập – giữ bạn đăng nhập trong suốt phiên sử dụng.
- Cookie bảo mật – phát hiện hành vi bất thường và ngăn CSRF attacks.
- Cookie tùy chọn giao diện – nhớ ngôn ngữ và cài đặt hiển thị.
Cookie phân tích (có thể tắt):
- Theo dõi hành vi điều hướng trên trang để cải thiện UX – dữ liệu này ở dạng ẩn danh.
- Phân tích hiệu suất trang và tốc độ tải.
Cookie tiếp thị (có thể tắt):
- Ghi nhớ nguồn giới thiệu (referral) để tính thưởng cho chương trình giới thiệu bạn bè.
- Cá nhân hóa nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trên nền tảng Presbet.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc mục "Tùy chọn quyền riêng tư" trong tài khoản Presbet. Lưu ý rằng tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân là của bạn – Presbet chỉ xử lý nó theo ủy quyền của bạn và yêu cầu pháp lý. Dưới đây là các quyền bạn có và cách thực hiện từng quyền:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Presbet đang lưu trữ về bạn. Phản hồi trong vòng 30 ngày.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác. Thực hiện trực tiếp trong tài khoản hoặc qua CSKH.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết – trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng.
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị bất cứ lúc nào. Hủy đăng ký nhận email/SMS khuyến mãi.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ Presbet qua email support@presbet.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Tên quyền]". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong vòng 30 ngày.
7. Dữ liệu trẻ em và người chưa đủ tuổi
Dịch vụ của Presbet không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Mọi tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi đều vi phạm Điều khoản Sử dụng và sẽ bị đóng ngay khi phát hiện.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con/người được giám hộ đã tạo tài khoản tại Presbet, vui lòng liên hệ ngay qua support@presbet.app. Chúng tôi sẽ xóa tài khoản và hoàn trả số dư (nếu có) trong vòng 48 giờ sau khi xác minh.
Presbet sử dụng hệ thống kiểm tra tự động và xác minh thủ công để phát hiện tài khoản có dấu hiệu thuộc người chưa đủ tuổi. Mọi tài khoản nghi ngờ sẽ bị yêu cầu xác minh danh tính trước khi tiếp tục sử dụng.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
Presbet xem xét và cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hoặc theo yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi quan trọng đều được thông báo theo quy trình sau:
- Gửi thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo đẩy trên app ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang chủ presbet.app trong ít nhất 7 ngày.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Lưu trữ phiên bản cũ của chính sách để bạn có thể so sánh những gì đã thay đổi.
Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật đã cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực và yêu cầu Presbet xóa dữ liệu theo quyền xóa trong Điều 6.
9. Liên hệ về quyền riêng tư
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật và cách Presbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:
Email bộ phận bảo vệ dữ liệu: support@presbet.app
Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư" hoặc "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ cho các yêu cầu thông thường; 24 giờ cho các sự cố bảo mật khẩn cấp
Nếu sau khi liên hệ Presbet mà vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại địa phương bạn đang sinh sống.